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21世纪最大的管理挑战:跨文化管理

编辑:富有国际教育发布时间:2019-11-20

随着全球化进程的加快,国与国之间的经贸交往出现前所未有的频繁交流,国与国之间的文化差异越发凸显。最近一项来自68个国家的高层领导显示调查显示:近90%的高管把“跨文化管理”作为本世纪最大的管理挑战。在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突,进行卓有成效的管理,成为了全球化经营企业增强竞争力,扩大市场占有率的重要因素。

● 李道安教授

11月16日--17日,由李道安教授主讲的HEC列日高商EMBA《企业社会责任观之跨文化管理》课程圆满开讲。李道安教授和深圳四班学员们一起探讨了在当今时代如何理解别国文化,化解文化冲突;并通过案例分析和团队游戏等教学方式,让学员们在加深对自身文化了解的同时,提升多元文化环境中的生存能力和跨文化管理能力。

全球化下,越来越多国际企业面临跨文化冲突的问题。

随着经济一体化进程和区域性经济合作组织的发展,许多企业迈出了跨国经营的步伐,越来越多的企业开始在异质文化环境中开展营销活动。由于每一个国家都有着不同的文化,在这个国家表示玩笑的语句在其他国家或许代表着歧视,从而引起人们的争议和抵制,因而许多企业的跨文化营销都面临着很大的文化困境。

李道安教授从士力架等品牌的广告案例深入浅出地分析了中外文化差异。在案例分析和互动中,让学员们对文化的内涵和东西方文化的差异有了更为全面、深入的了解。

● 名师课堂

文化冲突产生的原因主要是文化体系的不同,国与国之间的历史文化形成的背景、价值观念存在着巨大的差异,因而不同国家的民众有着不同的世界观、伦理观和思维方式。

随着企业国际化,员工遍布世界各地,不同国家的人士交流和抉择方式也不一样,这就导致了不同国家的员工之间沟通困难,公司文化也和当地文化相冲突,陷入跨文化困境。

那如何解决跨文化冲突?不同的文化何以相通?

李道安教授Valeo法雷奥公司、茶叶降价与否等大量的跨文化案例分析,与学员们进行了提问互动,并通过扑克牌游戏等方式引导学员对跨文化冲突的理解,并掌握跨文化冲突的处理法则。

在跨文化交流的过程中,研究对方文化是解决问题的捷径。但文化差异无法通过一种方法解决,当工作环境涉及多种文化时,需学会随机应变。通过知识积累,持续观察和适应锻炼,我们可以逐步培养自己跨文化应变的能力。

国际化企业的管理者可以通过以下几个方面避免文化解体的产生:

研究文化差异及工作中这些差异体现的方式;
      建立规范,培养习惯,理解会议流程;
      建立奖励制度,鼓励员工走出文化舒适区;
      随机应变,协调文化,鼓励同事通过不同方式提供意见反馈;
      鼓励同事在会议以外的场合互相了解,弱化文化差异的负面影响。

课堂互动

全球化背景下,企业多样性管理也显得至关重要。

在经济全球化和跨国企业数量增加的背景下,经济,社会和文化都发生了变化,这使得多样性管理成为企业生存发展之本。

课堂上,李道安教授通过概念定义和历史背景,为学员们分析了多样性管理中的两个典型范式。在教授通俗易懂的讲解和模拟游戏的实践中,学员们对全球劳力多样化的背景下如何招贤纳士,及多样性管理也有了自己的见解。

多样性管理的目标在于改善组织文化,旨在为企业提供实在利益。践行多样性管理能为企业在各方面创造竞争优势,比如问题解决,企业形象,市场营销。为了打破其潜在局限,创造利润和社会公平应是多样性管理并重的两个方面。

●有趣的游戏实践

▷ 相聚是开始,相伴是过程,共事是成功 ◁

最后,HEC列日高商EMBA《企业社会责任观之跨文化管理》课程在多样性管理的模拟游戏中圆满结束。为期两天的课程,学习氛围浓厚,气氛轻松有趣。学员们纷纷为李道安教授渊博的知识所折服,表示李道安教授比他/她自己都还要了解中国的文化,教授对文化差异的研究和教导让他们收获颇深,看似简单的游戏也让他们深受启发。

这次课程不仅是一次企业跨文化管理的深度探索,更是一场充满互动性的人文智慧盛宴。“人学始知道,不学非自然。万事须己运,他得非我贤。”学无止境,更多的知识唯有在课堂中习得,期待下次课堂相聚。